FAQ
Questions sur le produit
À partir de quel âge la brosse est-elle adaptée ?
La brosse Smyloo est spécialement conçue pour les enfants de 2 à 8 ans, afin d'accompagner leur apprentissage du brossage en toute sécurité.
La brosse est-elle douce pour les gencives ?
Oui. Sa tête en silicone alimentaire souple, sans BPA, nettoie les dents tout en respectant les gencives sensibles des enfants.
La brosse est-elle vraiment efficace ?
Sa tête en U entoure les dents pour un nettoyage homogène. Pour un résultat optimal, il est recommandé de l'utiliser avec un dentifrice adapté et sous la supervision d'un adulte pour les plus jeunes.
La brosse est-elle étanche ?
Oui, elle est certifiée IPX7. Vous pouvez la rincer à l'eau après chaque utilisation sans problème.
Combien de temps dure une charge ?
Une charge complète offre plusieurs semaines d'utilisation normale, selon la fréquence d'utilisation.
Comment nettoyer la brosse ?
Il suffit de rincer la tête en silicone à l'eau claire après chaque utilisation et de la laisser sécher à l'air libre.
Quand faut-il remplacer la tête de brosse ?
Comme pour une brosse à dents classique, nous recommandons de remplacer la tête environ tous les 2 à 3 mois.
Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France, en Belgique et en Suisse.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 6 à 10 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Retours & garantie
Puis-je retourner mon produit ?
Oui. Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, conformément à notre politique de retour.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous dès réception avec une ou plusieurs photos du produit. Notre équipe vous proposera rapidement une solution adaptée (remplacement ou autre prise en charge).
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement sécurisés proposés lors du passage en caisse.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un système de paiement 100 % sécurisé, afin de garantir la confidentialité de vos informations.
Contact
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre écoute par e-mail à contact@smyloo.fr.
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées et faisons toujours notre maximum pour vous accompagner rapidement.